Proceedings of the International scientific and practical conference ―New York Global Science Conference 2026‖ (March 6-8, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. – New York, USA, 2026. - 250 p.

23 Technologies. 4th ed. London : Routledge, 2019. 536 p. 3. Gupta S., Lehmann D. R. Managing Customers as Investments: The Strategic Value of Customers in the Long Run. Upper Saddle River : Wharton School Publishing, 2005. 224 p. 4. Kotler P., Keller K. L. Marketing Management. 15th ed. Harlow : Pearson Education, 2016. 870 p. 5. Lazebnyi V. The Role of the ―Magic Third‖ Principle in the IT Enterprise Direction and Control. Proceedings of V International Scientific and Practical Conference Stockholm, Sweden 24-26 March 2025 . , Stockholm, Sweden: SSPG Publish, 2025. C.333-336. URL: https://sci-conf.com.ua/v-mizhnarodna- naukovo-praktichna-konferentsiya-future-of-science-innovations-and- perspectives-24-26-03-2025-stokgolm-shvetsiya-arhiv/ 6. Lemon K. N., Verhoef P. C. Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing. 2016. Vol. 80, № 6. P. 69–96. 7. Oliver R. L. Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. 2nd ed. New York : Routledge, 2014. 520 p. 8. Payne A., Frow P. A strategic framework for customer relationship management. Journal of Marketing. 2005. Vol. 69, № 4. P. 167–176. 9. Reichheld F. F. The one number you need to grow. Harvard Business Review. 2003. Vol. 81, № 12. P. 46–54. 10. Балабанова Л. В., Холод В. В. Стратегічне маркетингове управління конкурентоспроможністю підприємств: навчальний посібник . К.: ВД «Професіонал», 2012. 458 с. 11. Балабаш О.С., Лазебний В.О. Ринок ІТ-послуг україни: тенденції та перспективи розвитку. Науковий вісник Одеського національного економічного університету. No 5 (330), 2025. C. 7-14. 12. Дикань В. Л., Зубенко В. О. Стратегічне управління підприємством : навч. посіб. Харків : УкрДУЗТ, 2017. 272 с. 13. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг . Київ : КНЕУ, 2012. 523 с. 14. Лазебний В.О. Основні методи управління персоналом у сфері