Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science, technology and art in global context‖ (October 14-16, 2025) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Warsaw, Poland, 2025. - 72 p.

15 Використання електронного кабінету дозволяє автоматизувати багато рутинних операцій, що, в свою чергу, сприяє зниженню витрат держави на обслуговування традиційних паперових процесів. Електронний кабінет платника інтегрується з іншими цифровими сервісами, такими як платформа «Дія», що дозволяє створити єдиний цифровий простір для надання державних послуг. GovTech Public Pulse — це загальнонаціональне дослідження громадської думки про цифрові державні послуги, проведене у квітні 2025 року. Його ініціювали Global Government Technology Centre (GGTC Kyiv) та агентство Info Sapiens , щоб оцінити, як українці сприймають цифрову трансформацію держави. Основні результати:  75% українців задоволені цифровими держпослугами , такими як застосування та портал "Дія", онлайн-реєстрація бізнесу, eRecovery тощо.  86% позитивно оцінюють цифрові сервіси бізнесу , що свідчить про високий рівень довіри до технологій в цілому.  55% користувалися цифровими держпослугами протягом останнього року, найактивніше — молодь і мешканці міст.  74% підтримують розвиток штучного інтелекту , хоча серед людей 60+ — лише 35%.  Понад 75% опитаних вважають пріоритетними напрямками розвиток кібербезпеки, дронів та мереж 5G/6G . Опитування проводили за міжнародною методикою. Україна показала результат, близький до лідерів: різниця в задоволеності між держсервісами та послугами які надає бізнес – 11% (у середньому в інших країнах – 21%). 55% українців користувалися цифровими послугами протягом останнього року. Частка користувачів значно вища серед чоловіків (майже двоє з трьох), ніж серед жінок (майже одна з двох), а також помітно вища серед молодших та середнього віку. Найбільша частка користувачів цифрових послуг спостерігається у великих містах, а найнижча – у сільській місцевості [1].