Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science, technology and art in global context‖ (October 14-16, 2025) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Warsaw, Poland, 2025. - 72 p.

16 Результати дослідження Public Pulse свідчать, що Україна демонструє значний прогрес у цифровій трансформації держави. Високий рівень задоволеності державними цифровими послугами, який становить 75%, та позитивна оцінка бізнес-сервісів (86%) підкреслюють довіру українців до сучасних технологій. Ці показники, разом із підтримкою розвитку штучного інтелекту та інших інноваційних напрямів, як-от кібербезпека та 5G/6G, підтверджують, що GovTech в Україні не просто розвивається, а відповідає потребам суспільства. Такий високий рівень прийняття і задоволеності є міцною основою для подальшого впровадження інновацій та зміцнення позицій України як одного з лідерів у сфері цифрової взаємодії між державою та громадянами. Інтелектуальний бізнес, що базується на цифровізації, оказує потужний вплив на розвиток електронної комерції, продукуючи нові ідеї та численні корисні нововведення. Пояснення бачимо у дії комплексу чинників інноваційних змін: 1. Покращення клієнтського досвіду та персоналізація: - аналіз даних про клієнтів (цифрові технології дозволяють збирати та аналізувати великі обсяги даних про клієнтів, які інтелектуальний бізнес використовує для створення персоналізованих пропозицій, рекомендацій товарів та індивідуальних маркетингових кампаній, що значно покращує клієнтський досвід та підвищує лояльність споживачів) [5, с. 78]. - чат-боти та віртуальні асистенти (використання штучного інтелекту для створення чат-ботів та віртуальних асистентів дозволяє забезпечити цілодобову підтримку клієнтів, швидко відповідати на їхні запитання та вирішувати проблеми, що підвищує рівень задоволеності клієнтів); - персоналізований контент (інтелектуальний бізнес може створювати персоналізований контент для кожного клієнта, враховуючи його інтереси та вподобання, це може бути персоналізована реклама, email-розсилки, рекомендації статей або відео);