Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science, technology and culture: integration and prospects‖ (November 3-5, 2025) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Kharkiv, Ukraine, 2025. - 254 p.

72 Економічна сутність бенчмаркінгу полягає у систематичному порівнянні діяльності підприємства або установи з найкращими практиками конкурентів чи лідерів галузі для виявлення та впровадження покращень. Це інструмент, який дозволяє підвищити ефективність, конкурентоспроможність і якість послуг чи продукції підприємства через ясне розуміння сильних і слабких сторін власної діяльності [2]. У сфері охорони здоров’я бенчмаркінг має особливе значення через потребу постійного покращення якості медичних послуг, ефективності управління та задоволення пацієнтів. Впровадження бенчмаркінгу в охороні здоров’я сприяє підвищенню конкурентоспроможності закладів, дозволяє організувати більш детальне управління, виявити слабкі ланки в процесах і прийняти рішення для їх усунення. Процес бенчмаркінгу тут включає аналіз клінічних практик, організаційних процесів, фінансових показників, що спрямовано не лише на підвищення якості, але й зниження непотрібних витрат ресурсів. Бенчмаркінг у медичній сфері почав активно впроваджуватися з початку 1990-х років, коли зростаюча вартість медичних послуг та підвищення їх якості змусили керівників лікарень шукати нові підходи до управління. «Для підвищення конкурентоспроможності медичних закладів важливо враховувати зростаючу конкуренцію та зміни в поведінці споживачів. Сучасні пацієнти стають більш обізнаними та вимогливими, що підштовхує медичні установи до розробки унікальної пропозиції цінності. Заклади повинні адаптувати свої маркетингові стратегії, акцентуючи увагу на цифрових платформах, телемедицині та індивідуалізації послуг» [1, с. 217]. Еволюція бенчмаркінгу в охороні здоров'я пройшла кілька етапів (рис. 1).