Proceedings of the International scientific and practical conference “Science, Technology and Culture: Strategies for Sustainable Development” (December 15-17, 2025) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Krakow, Poland, 2025. – 120 p.

35 INFORMATION TECHNOLOGIES AND SYSTEMS УДК 004.8:37:65 Дмитрієнко Оксана Олексіївна кандидат педагогічних наук, доцент Сиволап Ігор Юрійович магістрант Полтавського національного педагогічного університету імені В. Г. Короленка м. Полтава, Україна ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ У КОМУНІКАЦІЙНИХ ПРОЦЕСАХ: МІЖ ОСВІТОЮ ТА КОРПОРАТИВНИМ СЕРЕДОВИЩЕМ Анотація. У статті досліджено особливості використання технологій штучного інтелекту в сучасних комунікаційних процесах у сфері освіти та корпоративного середовища. Проаналізовано можливості застосування чат- ботів, голосових помічників, а також систем автоматичного розпізнавання тексту та зображень як інструментів оптимізації інформаційної взаємодії, підтримки прийняття рішень і підвищення ефективності навчальної та професійної діяльності. Розглянуто спільні та відмінні риси впровадження інтелектуальних систем у зазначених сферах, а також визначено основні виклики, пов’язані з етичними, організаційними та технологічними аспектами їх використання. Ключові слова: штучний інтелект, комунікаційні процеси, чат-боти, голосові помічники, корпоративні комунікації, освіта, цифрові технології.