Proceedings of the International scientific and practical conference “Science, Technology and Culture: Strategies for Sustainable Development” (December 15-17, 2025) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Krakow, Poland, 2025. – 120 p.

36 Сучасний розвиток цифрових технологій і стрімке впровадження штучного інтелекту (ШІ) відкрили нові можливості для організації комунікацій як у сфері освіти, так і в корпоративному середовищі. Використання інтелектуальних систем дозволяє автоматизувати обробку інформації, персоналізувати освітній процес, підвищувати ефективність внутрішніх комунікацій підприємств і зменшувати часові витрати на рутинні завдання [1]. В освітньому середовищі ШІ застосовується для індивідуалізації навчання, адаптивного тестування та підтримки процесу дистанційного навчання. У корпоративних комунікаціях інтелектуальні системи забезпечують автоматизацію клієнтської підтримки, аналітику поведінки співробітників та управління інформаційними потоками. Мета статті полягає у дослідженні можливостей застосування ШІ у комунікаційних процесах між освітою та корпоративним середовищем, аналізі його переваг і обмежень та систематизації інструментів і методів використання. Штучний інтелект визначається як галузь комп’ютерних наук, яка досліджує методи створення систем, здатних виконувати завдання, що вимагають інтелекту людини: обробку природної мови, розпізнавання образів, прогнозування подій та ухвалення рішень. У комунікаційних процесах ШІ виступає як інструмент підвищення ефективності інформаційного обміну, що реалізується через чат-боти, голосові помічники, системи автоматичного перекладу та рекомендаційні системи. Світовий досвід демонструє різноманітні сценарії інтеграції ШІ. У сфері освіти популярними є платформи Coursera, Khan Academy та EdTech-рішення на основі адаптивного навчання, які автоматично підбирають матеріали відповідно до рівня учня. У корпоративному середовищі застосовуються CRM- системи з інтегрованими чат-ботами, голосовими помічниками та аналітичними модулями для прийняття рішень. В Україні початкове впровадження ШІ в освіті зосереджено на факультативах, онлайн-курсах і проєктній діяльності. ШІ дозволяє реалізувати