Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science at the Frontier of Civilizations: Challenges and Perspectives‖ (December 27-29, 2025) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Helsinki, Finland, 2026. – 252 p.

75 Кібербезпека направлена на захист конфіденційності даних як торговельних підприємств, так і споживачів. IoT-пристрої забезпечують оптимізацію операцій і скорочення ручної праці (автоматизовані каси, роботи-співробітники, автоматизація складів, ланцюжків поставок тощо). Технологія IoT покращує керування магазином, забезпечує швидше обслуговування та оптимізоване розміщення товарів. Електронні гаманці та цифрові платежі направлені на управління перевагами, балами лояльності клієнтів, які забезпечують споживачам вищу швидкість та зручність під час сплати за товари або послуги. Голосові помічники забезпечують швидший, доступний спосіб пошуку для споживачів. Штучний інтелект і чат-боти направлені на підвищення якості обслуговування споживачів та спрощення управління підприємством. Зокрема, це розробка персоналізованих рекомендацій, спрощення в навігації магазином, покращення логістичних рішень та управління запасами. Інструменти відстеження та управління запасами направлені на зростання ефективності та оптимізації операцій на торговельному підприємстві. До них відносяться автоматичне управління ланцюгом поставок, система управління замовленнями на базі ШІ, постановка задач за допомогою голосового управління, прогнозування продажів, аналітика системи знижок у реальному часі. Автономна доставка (використання дронів для доставки на невеликі дистанції) являється новим напрямком у діяльності торговельних підприємств, яка компенсує дефіцит кваліфікованих водіїв. Доповнена реальність (AR) і віртуальна реальність (VR) підвищують рівень залучення онлайн-покупців (віртуальні примірочні та віртуальні шоуруми), забезпечують більш захоплюючий цифровий досвід, дозволяючи споживачам переглядати 3D-зображення товарів замість звичайних 2D- картинок.