Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science at the Frontier of Progress‖ (January 27-29, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Paris, France, 2026. - 302 p.

91 технологій і стратегій омніканального маркетингу у підвищенні ефективності продажів та конкурентоспроможності підприємств. Ключові слова: омніканальний підхід, система продажів, торговельне підприємство, управління каналами, клієнтський досвід. Сучасний ринок роздрібної торгівлі характеризується високою конкуренцією, динамічними змінами попиту, зростанням значення цифрових каналів продажів та невизначеністю, пов’язаною з глобальними кризами [1; 4; 7]. Після пандемії COVID-19 підприємства змушені адаптуватися до нових моделей поведінки споживачів, що активно використовують онлайн-канали для здійснення покупок, а також підвищених вимог до безпеки та швидкості обслуговування [4]. У контексті воєнної агресії РФ українські торговельні підприємства, такі як ТОВ «Ексклюзив-17» і ТМ «OBZOR», стикаються з додатковими викликами: перебоями у постачанні, коливанням цін на товари, ризиками логістики та зміною структури споживчого попиту. В таких умовах інтеграція офлайн і онлайн-каналів продажів стає не лише конкурентною перевагою, а й необхідною умовою забезпечення стійкості бізнесу, високого рівня обслуговування клієнтів, оптимізації витрат і підтримки фінансової стабільності [2; 5; 11]. Омніканальний маркетинг дозволяє підприємствам формувати цілісний та безшовний клієнтський досвід, підвищувати лояльність покупців, забезпечувати повторні покупки та швидко адаптуватися до змін зовнішнього середовища, що особливо актуально у періоди постковідної адаптації та воєнної невизначеності [3; 6; 12]. Метою дослідження є аналіз методів формування ефективної системи продажів торговельного підприємства на засадах омніканального маркетингу та розробка практичних рекомендацій для підвищення адаптивності бізнесу в умовах постковідної трансформації та воєнної невизначеності. Завдання дослідження, які дозволяють реалізувати його мету: