Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science at the Frontier of Progress‖ (January 27-29, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Paris, France, 2026. - 302 p.

92 1. Дослідити теоретико-методичні засади омніканального маркетингу та його вплив на ефективність системи продажів [1; 3; 6]. 2. Проаналізувати організаційно-управлінську діяльність ТОВ «Ексклюзив-17» та ТМ «OBZOR», враховуючи зовнішні та внутрішні чинники впливу на управлінські рішення в умовах постковідної адаптації та воєнної агресії РФ [2; 5; 11]. 3. Розробити рекомендації щодо інтеграції офлайн та онлайн-каналів продажів для підвищення стійкості бізнесу та якості обслуговування клієнтів [4; 12]. Реалізація завдань дослідження передбачає послідовний аналіз сучасного ринку роздрібної торгівлі, динаміки споживчої поведінки, особливостей функціонування ТОВ «Ексклюзив-17» та ТМ «OBZOR», а також застосування принципів омніканального маркетингу для оптимізації системи продажів. Наступний розділ присвячений характеристиці сучасного стану ринку, визначенню ключових цифрових і традиційних каналів збуту та їх ролі у формуванні цілісного клієнтського досвіду. Омніканальний маркетинг є сучасною концепцією управління продажами та взаємодією з клієнтами, яка інтегрує усі наявні канали комунікації та продажів у єдину систему для створення безшовного клієнтського досвіду [5; 6]. Його сутність полягає у забезпеченні максимальної доступності продуктів і послуг, синхронізації офлайн та онлайн-каналів та підвищенні рівня персоналізованого обслуговування [6; 7]. В умовах постковідної адаптації споживачі значно активніше використовують цифрові канали для купівлі товарів, що зумовлює необхідність інтеграції електронної комерції у традиційні торговельні процеси [1; 4; 7]. Омніканальний підхід дозволяє підприємствам оперативно реагувати на зміни попиту, оптимізувати управління запасами, скорочувати витрати на маркетинг та підвищувати лояльність клієнтів [3; 5]. Наукові дослідження свідчать, що інтеграція каналів продажів сприяє зростанню обсягів реалізації та ефективності системи продажів: підвищується