Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science at the Frontier of Progress‖ (January 27-29, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Paris, France, 2026. - 302 p.

93 коефіцієнт повторних покупок, покращується клієнтський досвід і зменшуються втрати через неефективну комунікацію між каналами [3; 4; 11]. У контексті воєнної агресії рф та економічної нестабільності в Україні омніканальний маркетинг стає не лише інструментом підвищення конкурентоспроможності, а й механізмом забезпечення стійкості бізнесу та зниження ризиків перебоїв у постачанні, коливання цін і зміни структури споживчого попиту [2; 5]. У табл. 1 узагальнено ключові принципи омніканального маркетингу та їх вплив на ефективність системи продажів. Таблиця 1. Ключові принципи омніканального маркетингу та їх вплив на ефективність системи продажів Принцип омніканального маркетингу Суть принципу Вплив на ефективність продажів Інтеграція каналів Синхронізація онлайн і офлайн- каналів у єдину систему Забезпечує безшовний клієнтський досвід та підвищує лояльність Персоналізація Використання даних клієнтів для індивідуалізованих пропозицій Збільшує конверсію та повторні покупки Доступність Надання продуктів у зручний час і через зручний канал Підвищує обсяг продажів та задоволеність клієнтів Аналітика Відстеження взаємодій і продажів у всіх каналах Оптимізує маркетингові та управлінські рішення Адаптивність Гнучка зміна каналів і пропозицій відповідно до ринкових змін Підвищує стійкість підприємства в умовах криз Таким чином, проведнений теоретичний аналіз демонструє, що омніканальний маркетинг є критично важливим інструментом підвищення ефективності системи продажів, особливо в умовах динамічних змін ринку, постковідної адаптації та воєнної невизначеності [3; 5; 6]. Для ефективного впровадження омніканального підходу необхідно чітко визначити всі доступні канали продажів та їхні основні функції, а також оцінити їхній внесок у формування цілісного клієнтського досвіду. На основі