Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science at the Frontier of Progress‖ (January 27-29, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Paris, France, 2026. - 302 p.

97 2. Постковідна трансформація поведінки споживачів, зокрема переорієнтація на онлайн-покупки та очікування швидкого обслуговування, робить омніканальну стратегію ключовою для підтримки конкурентоспроможності [1; 4]. 3. Воєнна агресія РФ створює додаткові виклики для логістики, постачання та структури попиту; омніканальна система дозволяє гнучко реагувати на перебої та зміни ринку, забезпечуючи стійкість бізнесу [2; 5]. 4. Ефективність системи продажів залежить від взаємодії каналів, правильного розподілу ресурсів та оптимізації маркетингових витрат, що сприяє максимізації обсягів продажів та фінансової стабільності підприємства [3; 6]. Для покращення торговельного бізнесу на засадах омніканального підходу керівництву підприємства необхідно: 1. Підтримувати постійний моніторинг ефективності онлайн- і офлайн- каналів продажів та їх взаємодії для оперативного коригування стратегії. 2. Розвивати цифрову інфраструктуру та інструменти аналітики для відстеження поведінки споживачів, прогнозування попиту та оптимізації асортименту. 3. Використовувати омніканальні комунікаційні кампанії для формування лояльності клієнтів та стимулювання повторних покупок. 4. Забезпечити гнучкість логістичних процесів та адаптацію бізнес-моделі до змін зовнішнього середовища, включаючи постковідну поведінку споживачів та наслідки воєнної агресії. 5. Інтегрувати програму навчання персоналу для підвищення компетентності у взаємодії з клієнтами через різні канали. СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ: 1. Бажеріна, К. В., Гнітецький, Є. В. Особливості формування інтегрованих маркетингових комунікацій для інноваційних товарів. Економіка.