Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

173 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ Дуже важливо , щоб інформація стислих блоків , з одного боку , вирізнялася точністю й повнотою , а з іншого , не була надмірною . Відомо , що надмірна інформація може значно погіршити маркетин - гову привабливість товару та / або послуги на ринку . Формування стислих блоків має обмежуватися інформацією , перше коротке оз - найомлення з якою дозволить VIP- клієнту отримати відповіді на першочергові вимоги , які споживач висуває до конкретних товарів та / або послуг . Основне завдання інформації таких стислих блоків - сформувати у VIP- клієнта первинну зацікавленість у запропонова - них бізнесменом товарах та / або послугах . Звичайно , ефективне до - сягнення цієї мети можливе тільки за умови глибокого знання під - приємцем реальних потреб своїх клієнтів . Загальний розділ інформаційного пакету , призначений для внутрішнього використання в бізнесі , дозволить підприємцю і фахів - цю з продажу мати знання необхідної глибини про товари та / або пос - луга , що просуваються на ринку . При цьому , знову - таки , треба дот - римуватися загальної вимоги успішного бізнесу – підприємець пови - нен глибоко знати характеристики виведеного ним на ринок товару та / або послуги . Це дозволить , після сформування у VIP- клієнта пер - винної зацікавленості , оперативно надати йому за запитом більш де - тальну , вичерпну інформацію про конкретні товари та / або послуги , таким чином , потенційно підвищуючи ефективність продажів . З урахуванням сказаного в даному пункті , а також спираючись на практичний досвід , фактично , будь - якої підприємницької діяль - ності , можна стверджувати , що основне завдання бізнесмена при формуванні будь - якого з розділів інформаційного пакету має поля - гати в прагненні на 100% задовольнити споживача змістом інфор - мації про запропоновані товари та / або послуги ; D. Розробка методик безпосередніх комунікацій підприємця ( або фахівця з продажу ) з VIP- клієнтом при доведенні до нього інформа - ції про запропоновані товари та / або послуги . До таких методик , як правило , відносять сценарій переговорів зі споживачем , алгоритм комунікацій з клієнтом тощо . Зміст цих методич - них документів буде розглянуто більш детально нижче , при описі блоку методик просування товарів та / або послуг відповідної підсистеми ; E. Розробка системи обліку результатів комунікацій з VIP- клієн - тами , в тому числі , розробка облікових форм , визначення порядку відпрацювання даних про результати комунікацій тощо . Наповнення даних облікових документів буде розглянуто більш докладно нижче , при підготовці систем обліку результатів ко - мунікацій з VIP- клієнтами при описі блоку методик просування то - варів та / або послуг відповідної підсистеми ;