Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

172 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ полягає в своєчасному доведенні точної та повної інформації про дані товари та / або послуги до відповідних споживачів . Тому до переліку завдань підсистеми просування товарів та / або послуг для підгрупи каналів продажів для клієнтів особливого сту - пеня важливості слід віднести , зокрема , такі : A. Регулярне формування повного списку підгрупи каналів про - дажів для VIP- клієнтів . Спочатку такий список комплектується при формуванні структури групи каналів прямих продажів і каналів продажів через мережу віддалених офісів як вихідний ( див . п . 4.2.1.1), а потім цей вихідний список регулярно уточнюється й постійно коригується при безпосередній реалізації підприємницької діяльності ; B. Підготовка до впровадження всіх інформаційних каналів , які заплановано задіяти для доведення точної й повної інформації ( ін - формаційних пакетів ) до VIP- клієнтів . До таких інформаційних каналів , як правило , відносять кана - ли особистих зустрічей , телефонного зв ' язку , електронних комуні - кацій , поштового листування тощо . Усі заплановані до використання інформаційні канали треба сво - єчасно підготовити . Така підготовка , яку здійснюють сам підприємець чи відповідні фахівці , має включати ряд необхідних заходів , зокрема , обладнання приміщень для роботи з клієнтами , установку відповідних технічних засобів телефонного зв ' язку , інсталяцію програмно - техніч - них засобів електронної комунікації тощо . При цьому , всі заходи треба реалізувати , а отже всі канали зв ' язку повністю підготувати вчасно , до початку використання . Перелік і терміни здійснення всіх заходів тре - ба зводити у вигляді плану підготовки інформаційних каналів ; C. Розробка пакету інформації , запланованої для доведення VIP- клієнтам . Такий інформаційний пакет має включати точний і повний опис усіх характеристик товарів та / або послуг , необхідних для якісного ін - формування споживача , а також опис умов надання ( доставки ) товарів та / або послуг , опис характеристик бізнесу тощо . Як правило , інформа - ційний пакет містить кілька розділів , у тому числі , розділ , що включає стислі блоки інформації , яка обов ' язково має бути повідомлена VIP- клі - єнтам через відповідні інформаційні канали , а також загальний розділ для внутрішнього використання в бізнесі , з розширеним описом усіх ха - рактеристик товарів та / або послуг . Кожен з цих розділів , як правило , го - тують як в електронному вигляді , так і в друкованій формі . До того ж , усі без винятку електронні та друковані матеріали інформаційних па - кетів , які планують вручати чи передавати безпосередньо споживачеві , треба супроводжувати відповідним презентаційним оформленням .