Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

171 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ вал , а також у будь - який попередній період , було продано товари та / або послуги . Під « новими » VIP- клієнтами – клієнтів , яким було продано това - ри та / або послуги тільки в обрані для оцінки інтервали часу , але ні - коли раніше . Під « втраченими » VIP- клієнтами – клієнтів , які в обраний для аналізу часовий інтервал відмовилися на майбутнє від придбання товарів та / або послуг , але раніше були їх споживачами . Під « не охопленими » VIP- клієнтами – клієнтів , яким було прода - но товари та / або послуги раніше , але не в обрані для оцінки інтер - вали часу . Для оцінки ефективності підсистеми просування товарів та / або послуг для підгрупи каналів продажів для клієнтів особливого сту - пеня важливості , підприємець , на власний розсуд , може обрати й інші показники . Незмінним залишається принцип – обрані показ - ники ефективності мають максимально однозначно відображати ефективність / неефективність аналізованої підсистеми . Після вибору показників ефективності , кожному з них треба на - дати конкретні кількісні чи якісні значення , ступінь досягнення яких на практиці в аналізовані часові інтервали визначатиме міру ( ступень ) ефективності конкретної підсистеми . Це означає , що такі конкретні кількісні показники ефективності підсистеми треба встановити , зокрема , для обсягів сумарних прода - жів , усереднених обсягів продажів , загальної кількості клі - єнтів , « старих » клієнтів , « нових » клієнтів , « втрачених » клієнтів , клієнтів « що не охоплені » тощо . Причому , ці конкретні показники ефективності підсистеми під - приємець має не тільки чітко обґрунтувати , а й повністю забезпечи - ти за допомогою реалізації відповідної технології просування това - рів та / або послуг . Детальне обґрунтування кількісних і якісних по - казників ефективності підсистеми та порядок їхнього забезпечення буде розглянуто нижче , при описі змісту інших блоків : блоку зав - дань , блоку методик ( технологій ) просування товарів та / або послуг , блоку впровадження і блоку контролю . Блок завдань . У цьому блоці підприємець має чітко й однознач - но встановити перелік і загальний зміст усіх завдань , вирішення яких є необхідною умовою для досягнення намічених показників ефективності аналізованої підсистеми . Як випливає із суті філософії організації продажів , обґрунтованої й сформульованої в п . 4.2.2.1, досягнення показників ефективності продажів конкретних товарів та / або послуг , з огляду на організацію ,