Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

187 РОЗДІЛ 1 ПОЧАТКОВА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ завдань підсистеми просування товарів та / або послуг , включаючи від - працювання відповідних рекомендацій щодо їх вдосконалення . Більш поглиблено розглянемо суть і детально визначимо зміст кожного з цих заходів . – Підготовка фінального списку єдиної підгрупи VIP- клієнтів відповідно до процедури , розглянутої в п . 4.2.1.1. Як правило , перед початком безпосереднього доведення до споживача змісту інформаційних пакетів про товари та / або послуги , рекомендують провести ревізію списку VIP- клієнтів шляхом уточ - нення контактних даних безпосередніх одержувачів зазначених ін - формаційних пакетів . Процедурно уточнення даних може здійсню - ватися підприємцем з використанням різних підходів або сценаріїв , зрозуміло , за обов ' язкової умови дотримання відповідних законодав - чих норм , що регулюють захист інформації про персональні дані . Як приклад , розглянемо варіант сценарію переговорів біз - несмена з представником VIP- клієнта з використанням телефонно - го інформаційного каналу . Під час будь - яких переговорів зі спожи - вачем бізнесменові спочатку треба назватися ( представитися , відре - комендуватися ) й назвати компанію ( виберімо умовну назву , яку використовуватимемо й надалі , наприклад , компанія «Promotion»): « Доброго дня ! Мене звати Serge Grey, я представляю компанію «Promotion». Ми збираємося найближчими днями направити до Вашої компанії ( обов ' язково вказати назву компанії VIP- клієнта ) інформацію про товари та / або послу - ги ( необхідно чітко назвати запропоновані товари та / або послуги ), пропоновані нами . Чи можу я просити Вас уточни - ти , на яку адресу і на чиє ім ' я ми могли би відправити цю ін - формацію ? ( Необхідно , за можливості , отримати макси - мально повну й точну інформацію про прізвище , ім ' я , поса - ду та адресу одержувача )». Звичайно , далеко не у всіх таких контактах варто розраховува - ти на бажання споживача надати повну чи часткову потрібну бізнес - менові інформацію . Очевидно , що через різні причини споживач може відмовити в наданні інформації на вимогу підприємця . Такі причи - ни можуть бути обумовлені з боку споживача , зокрема , необхідністю дотримання внутрішніх правил зі збереження закритої інформації , можливою відсутністю початкового зацікавлення в запропонованих товарах та / або послугах та інше . Завдання бізнесмена полягає в то - му , щоб обов ' язково домогтися від споживача хоча б мінімальної ін - формації , тобто відомостей про електронну або поштову адресу одержувача без прізвища , імені та посади . Отримати від споживача таку мінімальну інформацію , як правило , особливих труднощів не