Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

204 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ Як правило , до групи оперативних характеристик включа - ють параметри , що характеризують поточні результати впровад - ження методики ( технології ) підсистеми VIP- клієнтів ( з поділом ін - формації окремо про кожного фахівця з продажу ) з урахуванням ре - зультатів поточної - ої ітерації доведення інформації про товари та / або послуги до споживача окремо по кожному з усіх без винятку інформаційних каналів . Названі групи підсумкових і оперативних характеристик дозволяють оцінити результативність роботи як усієї підсистеми VIP- клієнтів у цілому , так і кожного спеціаліста з продажу . Підсум - кові та оперативні характеристики підсистеми VIP- клієнтів для на - очності аналізу та обробки , як правило , відображають у відповідних формах ( таблицях , графіках тощо ), наприклад , у вигляді наведеної нижче єдиної таблиці ( табл . 4.5). У табл . 4.5 відображено підсумко - ві та оперативні характеристики індивідуально для кожного фа - хівця з продажу ( графи IV-1, IV-2, ... IV- ), а також усереднено за всіма фахівцям з продажу за поточний і попередній проаналізо - вані періоди ( графи V і VI). Крім того , в табл . 4.5 відображено за - гальні значення підсумкових і оперативних характеристик за по - точний і попередній проаналізовані періоди (VII і графи VIII). У кінцевих графах (IX і X) у разі необхідності можна навести додатко - ву інформацію або зробити відповідні примітки про кожну підсум - кову чи оперативну характеристику з проаналізованих у табл . 4.5. При цьому , в табл . 4.5 у першій групі рядків (1-1-1, 1-1-2, ..., 1-3-3 тощо ) наводять підсумкові показники , а в другій (2-1 -1, 2- 1-2, ..., 2-9-3 тощо ) – оперативні характеристики підсистеми VIP- клієнтів . Іноді відображати підсумкові та оперативні характеристи - ки можна в різних таблицях . Вид і зміст форм відображення кількісних і якісних харак - теристик результативності роботи підсистеми VIP- клієнтів кожен бізнесмен , безумовно , обирає для себе . Зрозуміло , що в разі вико - ристання підприємцем спеціального єдиного багатофункціонально - го програмного забезпечення , всі необхідні звітні таблиці та графі - ки , що характеризують підсумки роботи підсистеми VIP- клієнтів , готуються автоматично , а бізнесмен визначає частоту та змістову й часову глибину звітів . Найчастіше підготовку групи підсумкових показників ( заповнення рядків 1-1-1, 1-1-2, ..., 1-3-3 тощо ) здійснюють потиж - нево ( для підбиття проміжних підсумків ) або помісячно ( для підбит - тя загальних підсумків роботи підсистеми VIP- клієнтів ). У свою чергу , підготовку групи оперативних характеристик ( заповнення рядків 2-1-1, 2-1-2, ..., 2-9-3 тощо ) бажано здійснювати