Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

456 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ бізнесмена ( фахівця з продажу ) на даному етапі має полягати не стільки в переконанні споживача в придбанні відповідного товару та / або послуги , скільки в формуванні у відповідальних осіб спожива - ча переконання придбати товари та / або послуги саме в компанії біз - несмена ( фахівця з продажу ). Однозначно можна стверджувати , що успіх у формуванні саме такого переконання у відповідальних осіб споживача буде тим більшим , чим більше запропоновані підприємцем ( фахівцем з продажу ) товари та / або послуги ( в тому числі , умови їхньої доставки , а також характеристики бізнесу підприємця ) будуть відповідати вимогам споживача . 77. Факт продажу товарів та / або послуг є наслідком задоволення попиту на них споживача . Задоволення попиту первинне , факт про - дажу вторинний . Бізнесмен має забути про продаж і думати про спо - живача . 78. Ефективність презентації первинна , наповненість презентації вторинна . 79. Презентація – це маленька вистава , що вимагає великої репе - тиції . 80. Не робіть собі гірше – не ставте зайвих запитань споживачеві . 81. Завдання бізнесмена – вміти прогнозувати питання спожива - ча . Безумовно , що відповідати на прогнозовані питання , як правило , особливих труднощів не становить – набагато простіше звітувати про ретельно виконане домашнє завдання , ніж « з коліс » відповідати на невідомі запитання , не маючи достатньо часу на обдумування й на глибоке опрацювання вичерпних відповідей . 82. Якщо бізнесмен не почує споживача , то він і не побачить його замовлень . 83. Якщо ви хочете вважатися професіоналом , то будьте ним і смі - ливо беріть на себе цю відповідальність . 84. Не обговорюйте проблеми , не обговорюючи їхнє розв ' язання . До бізнесмена споживачі приходять не за проблемами , а за їхнім ви - рішенням . Проблеми бізнесмена мають бути проблемами бізнесмена , а не проблемами споживача . 85. Ані перекладання відповідальності , ані пояснення , ані виправ - дання бізнесмена перед споживачем не дозволяють досягти мети , якої прагне споживач , – а саме отримати товари та / або послуги відповідно до висунутих і узгоджених з постачальником вимог . 86. Пообіцяти й не виконати , означає втратити своє обличчя про - фесіонала . 87. Обдурити й бути спійманим , так само , як обдурити й не бути спійманим , у будь - якому випадку буде означати вчинення бізнес - суї - циду – миттєвого або відстроченого . 88. Негативна інформація поширюється миттєво , а позитивна ін - формація вирощується , як дерево .