Криворучко, Сергій Оцінка результативності персоналу від звичайної до наукової. Визначення та порівняльний аналіз детермінованих і стохастичних підходів – К.: ЛАТ & К, 2020.

12 Згідно з [9], під ефективністю в загальному розумінні слід розу- міти стан або якість досягнення максимальної продуктивності з мінімальними витратами чи зусиллями – при цьому під ефектив- ним співробітником слід розуміти особу, що здатна діяти ефектив- но, компетентно та виконати задумане. З використанням різного роду можливих підходів (алгоритмів) оброблення даних вихідна послідовність виміряних значень , , ... , показника продуктивності r діяльності i -го співробітника може бути представлена певною сукупністю характеристик , , . . . , наведеної вище вихід- ної послідовності. При цьому кожна -на характерис- тика зазначеної сукупності характеристик вихідної послі- довності буде розраховуватись за окремим алгоритмом оброблення послідовності виміряних значень , , … , , наприклад, за алгоритмом визначення середнього значення сукуп- ності показників вихідної послідовності, або за алгоритмами мак- симального чи мінімального абсолютного чи відносного середнього відхилення показників вихідної послідовності від середнього зна- чення їхньої сукупності, або за алгоритмами розрахунку матема- тичного сподівання, середньоквадратичного відхилення тощо. Виходячи з вищенаведеного, під ефективністю діяльності i -го співробітника j -го підприємства за оціненим показником продук- тивності r в часовому інтервалі вимірювання слід розуміти ступінь досягнення сукупністю ( , , ... , ) характеристик вихідної послідовності виміряних значень відповідних очікуваних рівнів (контрольних значень, еталонних параметрів) , , . . . , сукупності еталонних значень. При цьому під кожним -им ( ) еталонним рівнем з сукупності слід розуміти таке еталонне значення, яке визначене відповідним j -им підприємством як показник очікуваної ефективності діяльності i -го співробітника за показником продук- тивності r . В свою чергу, кожне контрольне значення може вважатись: - або максимально можливим еталонним значенням показника продуктивності r (як приклад, дивись абсолютне конт- рольне значення на графіку 1), яке може бути досягну- те i -им співробітником j -го підприємства в часовому інтервалі вимі- рювання . Ілюстрацією максимально можливого абсолютного контрольного показника може вважатись, скажімо, 100% безпомилкових фіксованих за часовий інтервал відповідей опе- ратора інформаційного центру на вхідні запити клієнтів; - або мінімально можливим значенням показника про- дуктивності r (дивись, як приклад, абсолютне контрольне значен- С. В. КРИВОРУЧКО ОЦІНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ ПЕРСОНАЛУ