Криворучко, Сергій. Рекрутинг персоналу. Від азів до професійності – К.: Гнозіс, 2023. – 692 с.

РОЗДІЛ 1. ОСНОВИ РЕКРУТИНГУ ПЕРСОНАЛУ 27 Водночас кожна із зазначених груп, як детермінованих, так і ймовірнісних оцінок, може містити однакові за назвою показники оцінки ефективності, які можуть використовуватися як для оцінки результатів діяльностей, що відбулися, так і тих, що повинні відбу- тися. Загальний перелік показників ефективності компанії, а відпо- відно й персоналу, як правило, поділяється на підгрупи відповідно до основних аспектів підприємницької діяльності [10, 15], а саме: - аспект фінансової діяльності; - аспект відносин зі споживачами товарів та/або послуг, що за- плановані до виробництва та/або продажу; - аспект внутрішніх бізнес - процесів; - аспект навчання та розвитку; - аспект трудових ресурсів. Основні узагальнені показники ефективності діяльності компа- нії та персоналу наведено в таблиці 1 відповідно до зазначених ра- ніше основних аспектів бізнес - діяльності . Таблиця 1 Основні узагальнені показники ефективності діяльності компанії та персоналу Основні аспекти підприємницької діяльності Аспект фінансової діяльності Аспект стосунків зі споживачами Аспект внутрішніх бізнес - процесів Аспект навчання та розвитку Аспект трудових ресурсів Основні показники ефектив - ності прибуток ; обсяги прода- жів товарів та/або послуг; прибуток на одного спів- робітника; продуктив - ність праці; рентабель - ність активів; ринкова вар- тість бізнесу; прибутко - вість чистих активів; додана вар- тість на од- ного співробі- тника; дохідність на частка рин - ку; кількість спо- живачів; річний обсяг продажів на одного спо- живача; кількість втрачених покупців; кількість спо- живачів на одного спів- робітника; індекси задо- воленості й прихильності споживачів; витрати на одного спо- живача; питома вага адмі- ністратив- них витрат у загаль- ному обсязі виручки; адміністра - тивні ви- трати на одного співробіт- ника; тривалість циклу; середня трудоміст - кість виро- бництва то- вару та/або послуги; періодич - інвестиції в підготовку персоналу; витрати на дослідження та розроблен - ня; тривалість проєктів із дослідження та розроб- лень; витрати на підготовку та освоєння но- вих продук- тів; інвестиції в освоєння но- вих ринків; частота пря- мих кількість співробітни - ків (кількість створених робочих місць); плинність персоналу; індекс лідер- ства; індекс моти- вованості пе- рсоналу; витрати на підготовку та перепідго - товку персо- налу; співвідно- шення тим- часових і по- стійних