Криворучко, Сергій. Рекрутинг персоналу. Від азів до професійності – К.: Гнозіс, 2023. – 692 с.

406 С.В. КРИВОРУЧКО РЕКРУТИНГ ПЕРСОНАЛУ час дискусійної частини (1 - 2). Однак будь - який професіонал, що ві- дповідає за продаж відповідних вакансій, мусить вміти прогнозу- вати передбачуваний перелік запитань і зміст коментарів із боку претендентів. Навіть більше, досвідчені професіонали високого рі- вня вміють провокувати кандидатів на прогнозовані ними запи- тання. Безумовно, відповідати на прогнозовані запитання, як пра- вило, нескладно — набагато простіше відзвітувати про ретельно ви- конане домашнє завдання, ніж експромтом («з коліс») відповідати на невідомі запитання, не маючи достатньо часу на обдумування й глибоке опрацювання вичерпних відповідей. Не підготовлена заздалегідь дискусійна частина (1 - 2) презен- тації (1) вакантної посади значною мірою схожа на шаховий цейт- нот, коли обмеження в часі шахового ходу (або відповіді на постав- лене претендентом запитання) значно підвищує ймовірність поми- лки у виборі правильного рішення як на шаховій дошці, так і в про- цесі рекрутингової дискусії. Зрозуміло, що для того, щоб не потра- пити в рекрутинговий цейтнот, завдання рекрутера — глибоко знати та вміло оперувати інформацією (інформаційними докумен- тами) про пропоновані вакансії й водночас глибоко знати та вміло оперувати сукупністю даних про роботодавця, про реальну кон'юн- ктуру на ринку вакансій тощо (перелік інформаційних документів, які повністю або частково заплановано використати під час прове- дення інтерв’ю з кандидатами, було наведено раніше, під час ана- лізу документарного забезпечення співбесід — див. крок B3.1). Водночас під час проведення дискусії (1-2) з претендентами рекрутер обов'язково має дотримуватися таких основних, перевіре- них на практиці (апостеріорних), правил, значущість яких не можна недооцінювати: 1. Вміти слухати (чути, розуміти) суть запитань, озвучених відповідальними претендентами під час проведення інтерв’ю. Рекрутер насамперед мусить для себе зрозуміти зерно суті почутих запитань кандидатів. Якщо це зерно рекрутер зрозумів не- однозначно, то має уточнити у претендента суть поставленого ним запитання. Тільки після такого уточнення рекрутер може дозволити собі надавати конкретні відповіді або роз'яснення, впевнившись, що кандидат розуміє суть відповіді однозначно. Такий підхід дозволить рекрутеру та претендентам говорити однією мовою, що в принципі є запорукою загального успіху всієї співбесіди. 2. Ніколи в процесі співбесіди з кандидатами не використо- вувати вислів «я не знаю» чи будь - який інший, подібний за змістом. Рекрутер мусить знаходити повноцінні відповіді на всі за- питання, що цікавлять кандидатів по суті вакантної посади. Спира- ючись на свої глибокі знання та розуміння суті потреб роботодавця