Криворучко, Сергій. Рекрутинг персоналу. Від азів до професійності – К.: Гнозіс, 2023. – 692 с.

РОЗДІЛ 3. ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ РЕКРУТИНГОВИХ СТРУКТУР 583 ефективності, мають становити тільки частину загальної сукупності характеристик результативності діяльності керівництва рекрутин- гової компанії. Більш повний перелік показників результативності керівництва рекрутингового агентства буде розглянутий нижче під час аналізу організації контролю результатів діяльності функціона- льних підрозділів і співробітників рекрутингової компанії (див. табл. 20). b. Сукупність характеристик результативності діяльно- сті маркетологів і менеджерів із продажу послуг рекрутингу факти- чно має також збігатися з відповідними обраними характеристи- ками результативності рекрутингової компанії в цілому, які здебіль- шого збігаються з уже розглянутими в п. 1.2 основними узагальне- ними показниками ефективності діяльності будь - якого підприємс- тва (див. табл. 1), зокрема показниками частки ринку, кількості спо- живачів, річного обсягу продажів на одного споживача, індексу за- доволеності та прихильності споживачів тощо. При цьому знову ж таки слід підкреслити, що серед усієї можливої різноманітності ха- рактеристик ефективності маркетологів і менеджерів із продажу по- слуг рекрутингу критично важливими завжди будуть залишатися такі чотири комплекси параметрів результативності: • Комплекс конкретних кількісних маркетингових показників ( b 1), що характеризують загальний стан ринку рекрути- нгових послуг та місце на цьому ринку відповідного рекрутингового агентства, зокрема: загальна абсолютна кількість клієнтів - робото- давців (ЗАККР), які розглядаються рекрутинговим агентством як споживачі рекрутингових послуг у відповідному регіоні; абсолютні та відносні (відносні до кількості ЗАККР) значення кількості «стру- ктурних» клієнтів у поточний час, а саме старих клієнтів, нових клі- єнтів, втрачених клієнтів (цей показник за певних обставин біль- шою мірою характеризує результативність діяльності керівництва агентства), неохоплених клієнтів, проінформованих клієнтів тощо. Зрозуміло, що зазначена загальна кількість ЗАККР та кількість «структурних» клієнтів мають бути підкріплені відповідним конкре- тним повним переліком компаній роботодавців згідно з обраною ре- крутинговим агентством спеціалізацією, у тому числі сегментною (за сегментом ринку) та/або фаховою (за фахом рекрутованих спеці- алістів) спеціалізаціями. При цьому безпосереднє значення наведе- них кількісних показників здебільшого залежатиме від ряду вирі- шальних обставин, у тому числі від обраної спеціалізації рекрутин- гової компанії, її досвіду роботи в певному регіоні, обраної стратегії її розвитку тощо. Водночас для ряду наведених маркетингових по- казників ( b 1) характерні відносно сталі їхні кількісні значення не- залежно від зазначених вирішальних обставин, а саме (див. вище