Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

191 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ні « першої перешкоди », бізнесмен має чітко розуміти , зокрема , таке : • По - перше , точно таке ж саме ( тільки зі свого боку ) має за мету й відповідний спеціаліст з продажу VIP- клієнта , коли просу - ває товари та / або послуги самого VIP- клієнта . А отже , бізнесмен і VIP- клієнт є фактичними союзниками й однодумцями в своєму прагненні вийти на прямі комунікації з відповідальними особами споживачів товарів та / або послуг , з тією лише різницею , що бізнес - мен – своїх товарів та / або послуг , а VIP- клієнт – своїх ; • По - друге , активність підприємця , зрозуміло , якщо вона не перетворюється на настирливість і , як наслідок , на неповагу до споживача , рано чи пізно буде оцінено й винагороджено VIP- клієн - том . Біблійну мудрість (« стукайте , і відчинять вам ») ще нікому не вдалося спростувати ; • По - третє , впевненість підприємця в однозначній користі для VIP- клієнта запропонованих йому товарів та / або послуг має бути настільки непохитною ( не плутати з фанатизмом , оскільки дійсна впевненість має базуватися на глибоких знаннях запропонованих то - варів та / або послуг ), що таке внутрішнє переконання дозволить біз - несменові відкрити будь - які двері й здолати будь - які перепони . Коли не прагнеш нав ' язати непотрібний товар за всяку ціну , коли щиро не - сеш користь іншим , виявляючи турботу запропонованими товарами та / або послугами , то донести цю турботу до реального споживача , без сумніву , особливих труднощів не становитиме . Зрозуміло , ця впевне - ність має виявлятися у бізнесмена в дуже глибокому знанні товарів та / або послуг , запропонованих ним , а також у глибокому розумінні реальних потреб VIP- клієнтів у цих товарах та / або послугах . Спираючись на такі обґрунтування , підприємець формує найбільш прийнятний для нього сценарій проведення первинних переговорів з офісними фахівцями VIP- клієнта . Варіантів таких сценаріїв може бути безліч . Однак , усі вони без винятку мають роз - починатися з того , що бізнесмен особисто відрекомендує себе й обов ' язково правдиво ( в жодному разі , не брехливо ) обґрунтує для офісних співробітників необхідність прямих комунікацій з відпові - дальними особами VIP- клієнтів . Як приклад можна навести такий сценарій первинних телефонних переговорів бізнесмена з офісним працівником VIP- клієнта : Доброго дня . Мене звати Serge Grey. Прошу Вас з ' єдна - ти мене з паном ( вказується ім ' я відповідальної особи , яке бажано з ' ясувати заздалегідь ). Я хотів би дізнатися думку пана з приводу шляхів підвищення ефективності зас - тосування в умовах . Чи не могли б Ви мене з ним на хвилинку з ' єднати ?».