Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

210 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ • Довідка про реальні потреби кожного конкретного VIP- клієнта в пропонованих бізнесменом товарах та / або послугах та очі - кування й вимоги споживача щодо них , а також основні вимоги VIP- клієнта до умов постачання й до постачальників товарів . Така інформація є визначальною для приведення у максимальну відпо - відність продукції ( товарів та / або послуг ), що просуваються бізнес - меном , до потреб і вимог VIP- клієнта та умов постачання . Така мак - симальна відповідність дозволить підприємцеві максимально вигід - но , порівняно з іншими конкурентами , надати продукцію свого біз - несу споживачам і мати невідпорні козирі максимальної клієнтоорі - єнтованості при проведенні переговорів з відповідальними особами VIP- клієнтів щодо придбання ними товарів та / або послуг , які про - суваються бізнесменом ( фахівцями з продажу ). З огляду на особли - ву важливість аналізованої інформаційної довідки , бажано , щоби підприємець ( чи уповноважена ним особа ) перед початком безпосе - редніх переговорів зі споживачем , за можливості , провів попередні консультації ( як правило , в режимі телефонного спілкування ) хоча б з однією з відповідальних осіб VIP- клієнта . Такі консультації пе - редбачають отримання безпосередньо від зазначеної відповідальної особи інформації про те , яким саме характеристикам надає перева - гу споживач товарів та / або послуг і які основні вимоги до умов пос - тачання й постачальників висуває . Методику проведення таких кон - сультацій докладно було розглянуто при аналізі підготовки методик безпосередніх комунікацій з VIP- клієнтами ( див . крок E п ' ятикроко - вого сценарію переговорів ). Інформація , отримана під час прямих комунікацій з відповідальною особою споживача , як правило , є осно - вою довідки про реальні потреби кожного конкретного VIP- клієнта ; • Довідка про історію відповідного VIP- клієнта , в тому чис - лі , про тенденції , перспективи та особливості його розвитку . Наяв - ність таких знань і вміле їх використання під час особистих зустрі - чей з відповідальними особами споживачів дозволять бізнесменові : (a) глибше розуміти , як правильно організовувати взаємодію зі спо - живачем , (b) розраховувати на повагу з боку VIP- клієнта завдяки виявленій до нього увазі через знання історії його розвитку . В ре - зультаті , підприємець ( фахівець з продажу ) під час проведення осо - бистих зустрічей з відповідальними особами VIP- клієнтів матиме значну перевагу перед конкурентами , що не володіють аналогічною точною інформацією про історію VIP- клієнта ; • Довідка про основні корпоративні базові принципи та цін - ності , на які спирається VIP- клієнт при формуванні внутрішньої корпоративної взаємодії , а також при налагодженні зовнішніх від - носин зі споживачами товарів та / або послуг , які просуваються VIP-