Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

211 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ клієнтом на ринку . Знання корпоративних принципів і цінностей VIP- клієнта дозволить бізнесменові завчасно підготуватися та мак - симально відповідати вимогам споживача в постачанні необхідних йому товарів та / або послуг , зрозуміло , якщо корпоративні принци - пи та цінності VIP- клієнта відповідають ( принаймні , не супере - чать ) корпоративним принципам і цінностям бізнесу , створеного підприємцем . Знання та відповідність ( не протиріччя ) підприємця ( фахівця з продажу ) основним корпоративним засадам споживача , без сумніву , є вагомою ринковою перевагою будь - якого створювано - го бізнесу й може стати вирішальними для бізнесмена при прове - денні особистих зустрічей з відповідальними особами споживача ; • Довідка про персональні переговорні особливості ( характе - ристики ) відповідальних осіб споживачів , з якими підприємець ( фа - хівець з продажу ) буде проводити переговори щодо придбання VIP- клієнтом запропонованих бізнесменом товарів та / або послуг . Якщо врахувати , що ухвалює рішення про придбання ( або не придбання ) запропонованих бізнесменом товарів та / або пос - луг , фактично , відповідальна особа VIP- клієнта ( тобто суб ' єкт ), то уникнути суб ' єктивного впливу на це рішення майже неможливо . Хоч би наскільки значним був цей вплив , підприємець мусить його спрогнозувати та врахувати . Знаючи персональні переговорні ха - рактеристики відповідальних осіб ( у тому числі , властиву для них глибину підготовки до зустрічі , темперамент , бажану мову спілку - вання , професійні риси та вади переговірників , на які вони зважа - ють ) бізнесмен зможе більш ефективно організувати проведення осо - бистих зустрічей з цими учасниками переговорів з боку VIP- клієнтів . Інформаційну довідку про персональні переговорні харак - теристики відповідальних осіб споживачів на практиці готують не часто . Водночас , наявність такої інформаційної довідки , однознач - но , посилить позиції підприємця ( фахівця з продажу ) під час пере - говорів зі споживачами . Раціональне використання всіх названих інформаційних довідок дозволить підприємцю ( фахівця з продажу ) однозначно й глибоко розуміти реальні багатогранні потреби споживача , отже , має забезпечити досягнення максимальної результативності прове - дення особистих зустрічей з відповідальними особами VIP- клієнтів . Важливо , що всі інформаційні довідки містять , без перебіль - шення , надзвичайно важливі дані , що становлять комерційну таєм - ницю , без права прямого доведення їхнього змісту до споживача або будь - яких сторонніх осіб . Після уточнення інформації про VIP- клієнтів , підприємець розпочинає наступну з безпосередніх дій щодо реалізації методики