Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

228 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ спотворювати реальний образ запропонованої продукції , особливо в тих випадках , коли зовнішня інформація про товари та / або послу - ги є неточною та / або неповною . У цьому випадку , як показано на рис . 4.6, відповідальні особи VIP- клієнта будуть визначати площу перекриття множини CLIENT'S REQUIREMENTS не з реальною множиною OWN PROPOSALS, а з його спотвореним образом ERROR PROPOSALS. Очевидно , що помилкове сприйняття інфор - мації неминуче призведе до фактичного зменшення задоволеності вимог споживача за рахунок зменшення площі потенційного перек - риття до площі помилкового перекриття . Виходячи з наведених міркувань , головним завданням біз - несмена ( фахівця з продажу ) під час проведення особистої зустрічі й , особливо , при реалізації змістового блоку переговорів , залиша - ється завдання з досить повного та гранично точного доведення до споживача інформації про товари та / або послуги . Здійснення цього завдання має забезпечити максимально правильне формування у відповідальних осіб VIP- клієнтів істинного образу запропонованої бізнесменом ( фахівцем з продажу ) продукції . Підприємець ( фахівець з продажу ) під час проведення перего - ворів зі споживачем ні в якому разі не повинен допустити підміни пер - винної мети переговорів вторинною . Доцільно завжди орієнтуватися на аксіоматичне твердження : « Факт продажу товарів та / або послуг є результатом задоволення попиту на них споживача ». Або , іншими сло - вами : « Задоволення попиту первинне , факт продажу вторинний ». То - му бізнесмен ( фахівець з продажу ) під час проведення особистої зустрі - чі зі споживачем має неухильно дотримуватися найважливішої мети , яка , хоч би як це парадоксально , полягає не в тому , щоби продати то - Рис . 4.6. Образні множини вимог і пропозицій ( потенційної та помилкової ) щодо товарів та / або послуг