Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

249 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ продажу ), фактично , породжує у споживача сумніви щодо надійнос - ті постачальника , чим сам перед собою зачиняє двері на шляху до співпраці з VIP- клієнтом . Однією з важливих складових успіху пе - реговорів з боку представників постачальника є не констатація проблем , а пошук способів їхнього усунення . Тільки в контексті роз ' яснення способів усунення можливих труднощів вчасного та якісного постачання продукції споживачеві , підприємець ( фахі - вець з продажу ) й може говорити про передбачувані проблеми що - до дотримання зобов ' язань ; 5. Ніколи не обмовляти ані своїх колег - конкурентів на рин - ку товарів та / або послуг , ані колег - конкурентів VIP- клієнтів , з яки - ми ведуться переговори . Як уже неодноразово зазначалося , завдання будь - якого професійного бізнесу полягає , зокрема , в глибокому знанні своїх ос - новних конкурентів , а також основних споживачів своєї продукції . Знаючи своїх основних споживачів , бізнесмен ( фахівець з прода - жу ), переважно , знатиме й основних конкурентів того чи іншого VIP- клієнта . При цьому , постачальник при проведенні переговорів зі споживачем не обов ' язково має виявляти надмірну повагу до ко - лег - конкурентів , як своїх , так і VIP- клієнта , проте , має уникати й поширення будь - якої негативної персональної інформації про них . Представник постачальника , безумовно , повинен пам ' ятати , що будь - яка негативна інформація , висловлена під час розмов про кон - курентів , може , усвідомлено чи підсвідомо , сприйматися спожива - чем як схильність до наклепів ( інтриг , пліток тощо ) та ознака зави - щеної самооцінки бізнесу . Все це , так чи інакше , негативно позна - читься на ставленні до бізнесу підприємця з боку відповідальних осіб VIP- клієнта , адже ніде не люблять задавак та інтриганів – сьо - годні він обмовив конкурентів , а завтра , так само , обмовить і спожи - вача , з яким сьогодні веде переговори . Завдання бізнесмена ( фахів - ця з продажу ), націленого на успішний результат переговорів , має передбачати не персональну критику колег - конкурентів , не зосе - редження уваги на негативних характеристиках їхніх послуг , а єди - не й головне – виділення конкурентних переваг товарів та / або пос - луг підприємця на переговорах з VIP- клієнтом ; 6. Ніколи не просити відповідальних осіб VIP- клієнтів зроби - ти вибір постачальника товарів та / або послуг , що його цікавлять , на користь бізнесу підприємця . Поведінка представника постачальни - ка завжди має бути гідною , з належним рівнем самоповаги . Підприємець ( фахівець з продажу ) мусить розуміти , що вмов - ляння споживача про вибір запропонованої ним продукції , як правило , викликає прямо протилежний ефект – представники споживача