Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

252 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ кожен бізнесмен ( фахівець з продажу ) вибирає їх індивідуально ; – Запитання до представників споживача мають виключити будь - які варіанти , що ставлять самого представника постачальника в незручне становище , або виявляють його негативні риси , наприк - лад , невпевненість , нетактовність тощо . До таких запитань non grata слід віднести ті , що пов ' яза - ні , наприклад , з уточненням у відповідальних осіб споживача шан - сів на отримання замовлення на постачання товарів та / або послуг , що просуваються , стосуються помічених представниками VIP- клі - єнта під час переговорів недоліків чи неточностей з боку представ - ника постачальника тощо . Озвучуванням власних запитань до відповідальних осіб VIP- клієнта з отриманням від них відповідей підприємець ( фахівець з про - дажу ) завершує дискусійну частину змістового блоку презентації й , од - ночасно , розпочинає заключну частину змістового блоку переговорів . Заключна частина змістового блоку переговорів є за - вершальною частиною всієї особистої зустрічі представників поста - чальника і споживача . Як правило , заключна частина презентації складається з двох основних послідовних складових – офіційної ( формальної ) та неформальної . Формальна складова заключної частини переговорів реалізу - ється як виступ підприємця ( фахівця з продажу ) перед відповідною аудиторією представників споживача . Вона складається , в тому числі , зі слів подяки всім присутнім представникам VIP- компанії за увагу під час особистої зустрічі , слів , що переконують відповідальних осіб споживача в надійності бізнесу підприємця й товарів та / або послуг , що ним просуваються , а також слів про очікування рішення про ре - зультати переговорів . Здебільшого , тривалість офіційної складової заключної частини переговорів не перевищує 1-2 хвилини . Для ілюс - трації наведемо приклад одного з можливих варіантів формальної складової : « Шановні пані та панове ! Ми дісталися заключної частини сьогоднішніх переговорів . Дозвольте мені щиро по - дякувати Вам за увагу й напружену роботу на нашій зустрічі . Сьогодні ми відчули міцні обійми сильного партнера ( цей вислів має супроводжуватися доброзичливою посмішкою ). Ми намагалися максимально повно відобразити суть наших пропозицій з постачання компанії ( необхідно вказати назву компанії споживача ) товарів та / або послуг , які пропонує ком - панія «Promotion» ( необхідно чітко назвати запропоновані товари та / або послуги ). Усі Ваші сьогоднішні запитання й ко - ментарі ми найуважнішим чином вивчимо . Спробуємо най -