Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

255 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ відповідальними особами VIP- клієнта не менш важливе тоді , коли надії на успіх переговорів вкрай примарні або коли переговори пов - ністю провалено . Навіть якщо у бізнесу підприємця після проведе - них переговорів немає жодних шансів у найближчій перспективі от - римати замовлення на постачання відповідному споживачеві товарів та / або послуг , треба пам ' ятати , що за невдачею йде успіх , який , зро - зуміло , не впаде манною небесною , а досягатиметься наполегливим прямуванням до мети . Налагодження добрих стосунків з відповідаль - ними особами VIP- клієнтів зміцнює фундамент уже завойованого ус - піху та / або закладає фундамент успіхів у перспективі . Проводячи неформальне спілкування з представниками VIP- клієнта , підприємець ( фахівець з продажу ), крім невимушеності , по - ваги й доброзичливості , обов ' язково має дотримуватися належної стриманості від ейфорії очікуваної перемоги ( при відчутті явного ус - піху проведених переговорів ), а також вміти зберігати спокій і гід - ність за умов поразки ( при відчутті явно проваленого переговорного процесу ). Бізнесмен ( фахівець з продажу ) має намагатися визначити , яким чином краще налаштувати взаємодію , що намітилася ( при яв - ному відчутті перемоги в переговорах ), і які необхідно на майбутнє внести ключові зміни до пропозицій щодо товарів та / або послуг , що просуваються , по суті ( при явному відчутті програшу в переговорах ). Крім сказаного , під час неофіційного спілкування підприє - мець , як правило , додатково вирішує ряд супутніх завдань . До них можна віднести , зокрема , обмін думками про загальний стан і тен - денції розвитку ринків товарів та / або послуг споживача та поста - чальника , вивчення особливостей корпоративної культури VIP- клі - єнта , обмін візитками ( якщо такий обмін не відбувся під час реалі - зації блоку взаємного знайомства ) та інше . Досягненням усіх намічених цілей і здійсненням усі запла - нованих завдань неформального спілкування , підприємець ( фахі - вець з продажу ) прощається з усіма представниками VIP- клієнта від - повідно до раніше розглянутих у блоці взаємного знайомства норм . При цьому , якщо переговори з відповідальними особами VIP- клієнта було проведено на території VIP- клієнта , бізнесмен ( фахівець з продажу ) повинен згорнути й забрати всі технічні засо - би постачальника , використані на переговорах , а також усі невико - ристані презентаційні матеріали та інші засоби , посібники та доку - менти . Після переговорів у приміщенні VIP- клієнта , представник постачальника має залишити по собі належний порядок . При поверненні до офісу , на своє робоче місце , підприє - мець ( фахівець з продажу ) мусить внести уточнену дату прове - дення особистої зустрічі з VIP- клієнтом ( замість запланованої