Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

256 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ дати фактичну ) до графи 9 Єдиного плану роботи з VIP- клієнтами щодо просування товарів та / або послуг ( табл . 4.4). Крім того , до гра - фи 12 табл . 4.4 представник постачальника вносить додаткову ін - формацію про VIP- клієнтів , отриману в процесі особистих перего - ворів , що має або матиме цінність для поточної чи подальшої робо - ти зі споживачем . Неформальна складова заключної частини переговорів за - вершує реалізацію як усього змістового блоку переговорів , так і в цілому кроку B сценарію особистих переговорів . Далі підприємець ( фахівець з продажу ) може розпочинати опрацювання структури та змістового наповнення наступного кроку C сценарію проведення особистих зустрічей ( переговорів ) щодо придбання VIP- клієнтом товарів та / або послуг , що просуваються . C. Крок C. Фінальні дії бізнесмена ( фахівця з продажу ) мають бути спрямовані на розробку структури та змістове наповнення сце - нарію організації комунікацій з VIP- клієнтами , з якими раніше вже було проведено особисті переговори . Як правило , такі комунікації об ' єднують у один блок – блок зворотного зв ' язку . Блок зворотного зв ' язку є одним із заключних етапів усього переговорного процесу . Його не можна розглядати як пос - тпереговорний , оскільки цей блок , однозначно , має бути однією з головних складових ( іноді вирішальною ) усіх особистих переговорів зі споживачем . Особливу значимість цього блоку можна пояснити образним порівнянням з вирішальною заключною частиною трива - лого виснажливого забігу . При цьому , напруженість заключного етапу особистих переговорів з представниками VIP- клієнта може сягати піку , коли на самому фініші ( на фінішній прямій ) за перемо - гу борються одразу кілька суперників . Блок зворотного зв ' язку умовно можна поділити на три основ - ні частини – частину подяки , узгоджувальну та фінальну частини . У більшості випадків , по закінченні будь - яких бізнес - зустрі - чей , за загальновизнаними негласними правилами бізнес - етикету , від представників постачальника обов ' язково будуть очікувати письмо - вих , як правило , електронною поштою ( іноді усних , телефоном ), слів поваги та подяки споживачу за проведену зустріч . У підготовці та над - силанні бізнесменом ( фахівцем з продажу ) таких листів ( повідомлень ) усім без винятку відповідальним особам VIP- клієнтів , що брали участь у особистих зустрічах з представниками постачальника , і поля - гає суть частини подяки блоку зворотного зв ' язку особистих пе - реговорів зі споживачем . Повідомлення з подякою мають бути надіс - лані відповідним представникам VIP- клієнта протягом поточного дня , але не пізніше наступного після дня проведення переговорів ро -