Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

259 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ( уточнення ) до « спірних » характеристик товарів та / або послуг , тим самим , вміло обходячи камені спотикання у виборі споживачем про - позиції підприємця . Зазначимо , що готувати та надсилати відповідальним осо - бам споживача всю інформацію , що роз ' яснює , доповнює чи уточ - нює раніше надані пропозиції щодо товарів та / або послуг , підприє - мець ( фахівець з продажу ) мусить максимально оперативно , ніяк не пізніше термінів , зазначених у попередньо надісланому листі подя - ки . Водночас , у супровідному листі до надісланої інформації бізнес - мен ( фахівець з продажу ) обов ' язково звертає увагу відповідних осіб VIP- клієнта на свою готовність відповісти на будь - які додаткові за - питання та коментарі , що можуть виникнути у представників спо - живача за результатами вивчення пропозицій постачальника . Зде - більшого надсилання уточнюючої ( такої , що роз ' яснює , доповнює ) інформації споживачеві здійснюється електронною поштою , й ли - ше іноді – через поштове відділення або кур ' єром . Відправник обов ' язково має переконатися , що вся передана ним інформація була отримана відповідними представниками VIP- клієнта . Як правило , для цього бізнесмен ( фахівець з продажу ) здій - снює контрольний телефонний дзвінок VIP- клієнту , в якому усно повідомляє уповноважених осіб про вчасне надсилання споживаче - ві інформації електронною чи звичайною поштою ( кур ' єром ). Необхідно особливо наголосити , що відправляючи описані вище зміни ( уточнення ) змісту раніше переданих пропозицій , пред - ставник постачальника , фактично , використовує одну з останніх , а в деяких випадках , останню , з можливостей поліпшити суть раніше наданих споживачеві пропозицій щодо товарів та / або послуг . Втім , за певних обставин , що , правда , не залежать напряму від нього , біз - несмен ( фахівець з продажу ) може отримати від споживача ще од - ну можливість внести зміни , які можуть стати визначальними у прийнятті уповноваженими представниками VIP- клієнта рішення на користь пропозицій товарів та / або послуг , що просуваються представниками бізнесу підприємця . Таку можливість , здебільшо - го , ініціюють представники споживача й це може мати місце , як правило , тільки в двох основних описаних нижче випадках . 1. Коли відповідні представники VIP- клієнта ( в першу чер - гу , представники підрозділів закупівель ) намагаються штучно ор - ганізувати додаткові змагання між кількома фінальними поста - чальниками , що надали в процесі переговорів кращі ( найкращі ) пропозиції стосовно постачання споживачеві товарів та / або послуг . При цьому , кожному фінальному постачальнику ( в тому числі , біз - несу підприємця , зрозуміло , якщо його пропозиції було віднесено