Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

261 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ рів та / або послуг , що просуваються бізнесменом . Під вигідністю в цьому контексті розуміють як зиск для самого споживача ( наприк - лад , за рахунок зменшення вартості придбаної у постачальника продукції ), так і вигоду для постачальника ( наприклад , за рахунок зміни характеристик товарів та / або послуг , що просуваються , на ко - ристь збільшення конкурентних переваг ). При цьому , тільки до підприємця ( фахівця з продажу ) з усіх представників постачальників , що брали участь у переговорах , відпові - дальні особи споживача звертаються з проханням про зміну пропозиції за рядом відібраних VIP- клієнтом ключових характеристик товарів та / або послуг . Таке прохання , як правило , не може розглядатися як про - ведення додаткового конкурсу між різними пропозиціями конкурентів , спрямованого на підштовхування до демпінгових цін . Таке прохання більше схоже на узгодження деталей передбачуваної , хоча ще й не ого - лошеної , майбутньої співпраці між споживачем і постачальником . Як і в п . 1, до ключових характеристик товарів та / або послуг представники споживача найчастіше відносять вартісні параметри продукції , значно рідше – часові параметри її постачання , вкрай рідко – інші характе - ристики товарів та / або послуг , що цікавлять VIP- клієнта . Підприємець ( фахівець з продажу ), отримуючи від пред - ставників спожива такі індивідуальні прохання про зміну ключових характеристик продукції , мусить оперативно внести ці очікувані VIP- клієнтом зміни до пропозиції товарів та / або послуг , які просуваються , зрозуміло , якщо ці зміни є реально досяжними й , водночас , зберігають для бізнесу прийнятний рівень рентабельності . Про внесені зміни біз - несмен ( фахівець з продажу ) повинен , безумовно , максимально опера - тивно поінформувати відповідних представників споживача . Виконавши всі дії , передбачені узгоджувальною частиною блоку зворотного зв ' язку , озброївшись авторитетними рекомендаці - ями та надіславши представникам VIP- клієнта на вимогу спожива - ча чи за власною ініціативою складену уточнюючу ( що роз ' яснює , доповнює ) інформацію про запропоновані товари та / або послуги , підприємець ( фахівець з продажу ) переходить до дій фінальної час - тини блоку зворотного зв ' язку . Характерною особливістю фінальної частини блоку зворотного зв ' язку , що кардинально відрізняє її від багатьох інших складових ( частин , кроків або етапів ) бізнес - процесу , є не - обхідність бездіяльного очікування підприємцем ( фахівцем з продажу ) рішення VIP- клієнта щодо результатів проведених між ними переговорів про придбання ( або не придбання ) товарів та / або послуг , що просуваються . Необхідно відзначити , що під бездіяльним очікуванням