Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

262 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ розуміють очікування без жодних дій з боку представника поста - чальника , спрямованих на прискорення рішення споживача або пришвидшене отримання інформації про рішення споживача . На практиці це означає , що підприємець ( фахівець з продажу ) мусить набратися терпіння й намагатися не турбувати нікого з відпові - дальних осіб споживача постійними або періодичними запитання - ми , чи прийняте рішення VIP- клієнтом щодо вибору постачальни - ка . Підприємець ( фахівець з продажу ) має розуміти , що якщо будь - які його дії з узгоджувальної частини блоку зворотного зв ' язку зроб - лено з помилками , або не в повному обсязі , то він не може перехо - дити до фінальної частини блоку . Він мусить повністю й без поми - лок завершити здійснення узгоджувальної частини блоку й тільки після того приступати до наступної ( фінальної ) його частини . Якщо ж усі складові узгоджувальної частини блоку зворот - ного зв ' язку виконано в повному обсязі й без принципових поми - лок , то будь - який представник постачальника має , без найменшо - го сумніву , підкоритися апостеріорному правилу фінальної части - ни блоку про незалежність рішення VIP- клієнта . В даному контек - сті , під незалежністю рішення розуміють те , що ухвалення рішен - ня споживачем щодо вибору ( або не вибору ) бізнесу підприємця , або будь - якого іншого бізнесу , як постачальника запропонованих товарів та / або послуг у фінальній частині блоку зворотного зв ' яз - ку вже не залежить від дій і , тим більше , запитань представника постачальника . Зрозуміло , з цього правила можуть бути винятки , викликані , в тому числі , раптово виявленими фактами , доведення яких до споживача може кардинально вплинути на його рішення . Такі раптові факти можуть бути як позитивними ( наприклад , рап - тове відкриття одним з постачальників революційних технологій з поліпшення якості товарів та / або послуг ), так і негативними ( нап - риклад , несподівано стали відомі факти шахрайства або банкрутс - тва одного з постачальників ). Однак , такі факти є винятком і у фі - нальній частині блоку зворотного зв ' язку зустрічаються вкрай рідко . Якщо глибоко розуміти описану суть незалежності рішен - ня VIP- клієнта , то легко усвідомити не тільки очевидну марність запитань споживача про готовність його зробити вибір постачаль - ника , але й досить імовірний їх негативний ефект , викликаний можливим роздратуванням відповідних представників споживача безглуздими запитаннями представників постачальника . Тому підприємець ( фахівець з продажу ) у фінальній частині блоку зво - ротного зв ' язку мусить суворо дотримуватися правила про усві - домлену бездіяльність , мати достатньо терпіння для спокійного та впевненого очікування рішення VIP- клієнта про вибір ( чи не ви -