Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

263 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ бір ) бізнесу підприємця як постачальника товарів та / або послуг , що цікавлять споживача . Здійсненням фінальної частини блоку зворотного зв ' язку , фактично , закінчується реалізація кроку C особистих зустрічей ( пе - реговорів ) зі споживачем і бізнесмен ( фахівець з продажу ) перехо - дить до наступного кроку D сценарію особистих переговорів . D. Крок D. Можливі відповіді VIP- клієнтів . Незважаючи на те , що за своєю формою відповіді споживача можуть мати безліч різ - них формулювань , фактичний зміст майже всіх можливих відпові - дей можна узагальнено звести до трьох наведених нижче варіантів : • Позитивний варіант ( варіант P – positive): « Наша компа - нія прийняла рішення укласти договір з Вашою компанією про постачання запропонованих Вами товарів та / або послуг » ; • Негативний ( відстрочений позитивний ) варіант (N варіан - ті – negative): « Наша компанія прийняла рішення не укладати договору з Вашою компанією про постачання запропонованих Вами товарів та / або послуг » ; • Невизначений варіант (U варіант – undefined): « Наша ком - панія відклала прийняття рішення щодо укладання договору з Вашою компанією про постачання запропонованих Вами товарів та / або послуг » . Інформацію про дати та зміст отриманих відповідей VIP- клієнтів підприємець ( фахівець з продажу ) відображає в графі 12 Єдиного плану роботи з VIP- клієнтами щодо просування товарів та / або послуг ( табл . 4.4). Отримавши й опрацювавши відповіді споживачів щодо їхнього рішення про придбання ( або не придбання ) продукції пос - тачальника , підприємець ( фахівець з продажу ) приступає до завер - шального кроку E сценарію особистих переговорів з VIP- клієнтом . E. Крок E. Остаточні дії бізнесмена ( фахівця з продажу ) мають бути спрямовані на осмислення рішення VIP- клієнта щодо поточного статусу відносин зі споживачем з постачання товарів та / або послуг , які просува - ються бізнесом підприємця , а також на вироблення плану подальших ко - мунікацій з цим VIP- клієнтом . Остаточні дії ( крок E) є заключним кро - ком методики ( сценарію ) проведення особистих переговорів представни - ків постачальника та споживача . Саме на цьому кроці здійснюється фак - тичне , але не формальне , завершення безпосередніх дій з реалізації мето - дики в - ому часовому циклі ( ітерації ) доведення інформації до VIP- клі - єнта . Фактичне завершення безпосередніх дій характеризується тим , що саме на кроці E підприємець ( фахівець з продажу ) має остаточно зафік - сувати або факт придбання , або факт відмови від придбання VIP- клієн - том відповідних товарів та / або послуг . Водночас , на цьому ж кроці бізнесмен