Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

268 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ постачальника відповідної продукції , або про відмову VIP- клієнта обира - ти будь - якого постачальника взагалі . Якщо відповідь на таку дилему безпосередньо не випливає із самого тексту невизначеного варіанту від - повіді U споживача , то представник постачальника повинен звернутися до відповідного представника VIP- клієнта з ввічливим письмовим про - ханням уточнити терміни прийняття рішення споживачем . Як один з можливих варіантів такого письмового прохання можна запропонувати такий : « Шановні пані та панове ( необхідно чітко назвати імена відповідальних осіб VIP- клієнта )! Ми щиро вдячні Вашій ком - панії ( необхідно вказати назву компанії ) за інформацію про по - точний стан розгляду Вами рішення щодо вибору постачаль - ника товарів та / або послуг ( необхідно чітко назвати запропоно - вані товари та / або послуги ). Ми з нетерпінням і надією будемо чекати на Ваше остаточне рішення в терміни , зручні для Ва - шої компанії ( необхідно вказати назву компанії ). Дозвольте ще раз запевнити Вас , що наша компанія «Promotion» прагне на - дійного та довгочасного співробітництва з Вашою компанією ( необхідно вказати назву компанії споживача ). Ми повністю го - тові до якісного й оперативного здійснення Ваших завдань , які розраховуємо отримати від Вас у найближчій перспективі » . Слід особливо наголосити , що невизначена відповідь U спожи - вача часто може означати завуальовану відмову подальшого вибору постачальника . Така відмова може бути викликана безліччю причин , зокрема , зміною планів споживача щодо закупівлі відповідної продук - ції , бажанням споживача не змінювати чинного постачальника тощо . Даючи невизначений варіант U відповіді всім кандидатам у постачаль - ники , VIP- клієнт , тим самим , намагається « зберегти обличчя », не поз - бутися в очах партнерів обов ' язковості та надійності , офіційно не скасо - вуючи конкурсу пропозицій з постачання товарів та / або послуг , а пере - водячи його в невизначений режим очікування . Бізнесмен ( фахівець з продажу ) має навчитися відчувати такі нюанси бізнес - поведінки спожи - вача . Як правило , в таких ситуаціях представник постачальника нав - ряд чи зможе дізнатися справжні причини невизначеної відповіді UVIP- клієнта , отже й не матиме можливості вплинути на них . Тому найбільш виважене рішення підприємця ( фахівця з продажу ) після надсилання листа споживачеві – перевести цього споживача до розряду VIP- клієн - тів , що прийняли на даному етапі негативне рішення щодо вибору біз - несу підприємця як постачальника відповідних товарів та / або послуг . Зрозуміло , що інформацію про отриманий невизначений ва - ріант U відповіді від відповідного споживача треба занести до гра - фи 11 або 12 Єдиного плану роботи з VIP- клієнтами щодо просуван - ня товарів та / або послуг ( табл . 4.4).