Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

274 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ • підсумкова характеристика – ступінь процентної відпо - відності фактичної запланованій загальній кількості всіх VIP- клієнтів , яким було продано конкретні товари та / або послуги в обраний для оцінки інтервал часу з обов ' язковим поділом ступеня відповідності на певні категорії ( наприклад , « старих » – , « нових » – , « втрачених » – , « не охоплених » – тощо ) VIP- клієнтів ; • оперативна характеристика – ступінь процентної від - повідності фактичного розрахунковому часу на вторинне доведення ( інформування , доставку – вторинне надання інформації ) одному поінформованому споживачу змісту інформаційних пакетів про то - вари та / або послуги ( в тому числі , нові ); • оперативні характеристики ( або ) – рівень процен - тної відповідності фактичного прогнозованому кількісному чи від - носному процентному числу споживачів , які серед конкретного чис - ла (10, 100, 1000 тощо ) споживачів придбають запропоновані товари та / або послуги фактично . Названі характеристики , як правило , зводять до єдиної облікової таблиці ( або будь - якої іншої облікової форми на платформі стан - дартного чи спеціального програмного забезпечення ) для відповід - ної підсистеми VIP- клієнтів за відповідний період - ої часової іте - рації доведення інформації про продукцію до споживача по всіх без винятку інформаційних каналах . Один з можливих варіантів такої облікової форми – проаналізована вище табл . 4.5. Варто наголоси - ти , що підсумок роботи підсистеми VIP- клієнтів може бути як уза - гальнений , тобто всієї підсистеми в цілому , так і з поділом інформа - ції окремо для кожного фахівця з продажу . Названі підсумкові та оперативні характеристики бізнесмен має використовувати для визначення ступеня досягнення поставлених ним цілей підприєм - ницької діяльності , що полягає , зокрема , в максимізації обсягів про - дажів товарів та / або послуг максимальній кількості VIP- клієнтів . Так підприємець зможе оперативно реагувати на випадки « значних » від - хилень на гірше фактичних значень показників від розрахункових по - казників і спробувати мінімізувати можливі втрати бізнесу . Як вже заз - началося , поріг « значимості » погіршення фактичних характеристик кожен бізнесмен встановлює на свій розсуд і , як правило , в межах 3- 10% від запланованих показників аналізованих характеристик . На підставі аналізу цих характеристик підприємець , як прави - ло , щоденно , щотижня або щомісяця розробляє та впроваджує реко - мендації щодо вдосконалення переліку та змісту завдань з роботи з VIP- клієнтами з метою оптимальності даної підсистеми зокрема та всієї технології просування товарів та / або послуг загалом . Підготовкою регламенту контролю результатів розробки та