Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

300 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ особистих зустрічей з відповідальними особами замовника . Однак якщо рішення про зміну статусу VIP- клієнта на статус звичайного клієнта бізнесмен приймає тільки при негативному N і невизначе - ному U варіантах відповіді VIP- клієнта , то рішення змінити статус звичайного клієнта на статус VIP- клієнта здебільшого приймають при будь - якому варіанті відповіді споживача . В тому числі , й при позитивній відповіді P. Така зміна статусу можлива на підставі до - даткової ( уточнюючої ) інформації про клієнта , одержаної підприєм - цем за результатами проведення особистих переговорів з його від - повідальними представниками . Спираючись на уточнюючу інфор - мацію , остаточне рішення про надання звичайному клієнту статусу клієнта особливого ступеня важливості бізнесмен приймає , керую - чись основними принципами розподілу груп клієнтів за ступенем важливості , викладеними в п . 4.2.1.1 ( ознака A). 2. Нюанс 2 полягає в особливостях надання клієнтам особливого й звичайного ступенів важливості з відповідних підгруп каналів продажів за ознакою , що характеризує ступінь важливості спожи - вача для бізнесу , відповідного статусу в підгрупах каналів продажів за ознакою , що встановлює часову пріоритетність у черговості по - дальших продажів товарів та / або послуг . Рішення про надання звичайному клієнту одного зі статусів , що відображає часову пріоритетність , здійснюється так само під час реалізації блоку планування подальших комунікацій зі споживачем кроку E ( остаточні дії бізнесмена ) п ' ятикрокового сценарію прове - дення особистих зустрічей з відповідальними особами замовника ( за аналогією з просуванням продукції для VIP- клієнтів ). При цьо - му , уточнення « часового » статусу VIP- клієнта при негативному N і невизначеному U варіантах відповіді зазвичай передбачає прий - няття бізнесменом рішення або про збереження статусу пріоритет - ного клієнта , або про зміну ( пониження ) його статусу на перспек - тивного клієнта . В аналогічній ситуації для звичайного клієнта , при отриманні від нього негативної N і невизначеної U відповідей , уточнення його статусу , як правило , передбачає або збереження за ним статусу перспективного клієнта , або зміну ( підвищення ) стату - су до пріоритетного клієнта . Така відмітна особливість пов ' язана з тим , що часто ( особливо , на початку підприємницької діяльності ) всім VIP- клієнтам надають статус пріоритетних клієнтів , а всім звичайним клієнтам – статус перспективних . Подібну особливість було розглянуто вище , при аналізі безпосереднього поділу всіх клі - єнтів з часовою пріоритетністю в п . 4.2.1.1 ( ознака B, підпункт 3). Звісно , уточнення « часового » статусу звичайного клієнта здій - снюється підприємцем на підставі додаткової інформації про нього ,