Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.
309 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ приймає тільки при негативному N варіанті відповіді , зрозуміло , керуючись основними принципами поділу на групи клієнтів за оз - накою часової пріоритетності , наведеними в п . 4.2.1.1 ( ознака B). Зі зрозумілих причин , бізнесмен отримати від поточного клієнта не - визначений U варіант відповіді не може за визначенням . По - друге , рішення змінити статус пріоритетного клієнта на статус поточного бізнесмен , за аналогією з розглянутим вище прик - ладом , приймає при отриманні від споживача так само тільки одно - го ( а не кількох ) варіантів відповіді – в даному випадку , тільки по - зитивної P відповіді ; 1.2. Нюанс 1.2 полягає в особливостях переведення споживачів з « часової » підгрупи каналів продажів для поточних клієнтів до « ча - сової » підгрупи для перспективних клієнтів . За аналогією з проана - лізованим вище нюансом 1.1, рішення про зміну статусу поточного клієнта на статус перспективного підприємець , як правило , приймає під час реалізації блоку планування подальших комунікацій зі спо - живачем кроку E ( остаточні дії бізнесмена ) п ' ятикрокового сценарію проведення особистих зустрічей з відповідальними особами замов - ника тільки за умови негативного N варіанту відповіді споживача . Така зміна статусу клієнта ( з поточного не на пріоритетний , а саме на перспективний статус ) можлива на підставі додаткової ( уточ - нюючої ) інформації про клієнта , отриманої підприємцем за результа - тами проведення особистих переговорів з відповідальними представ - никами клієнта . На основі уточнюючої інформації , остаточне рішення про надання поточному клієнту статусу перспективного бізнесмен приймає , керуючись основними принципами поділу на групи клієнтів за ознакою часової пріоритетності , наведеними в п . 4.2.1.1 ( ознака B); 1.3. Нюанс 1.3 стосується особливостей переведення споживачів з « часової » підгрупи каналів продажів для пріоритетних клієнтів до « часової » підгрупи для перспективних клієнтів . За аналогією з просуванням продукції для клієнтів особли - вого ступеня важливості , рішення змінити статус пріоритетного клієнта на статус перспективного , як правило , підприємець прий - має під час реалізації блоку планування подальших комунікацій зі споживачем кроку E ( остаточні дії бізнесмена ) п ' ятикрокового сце - нарію особистих зустрічей з відповідальними особами замовника . Однак якщо рішення про зміну статусу особливого клієнта на ста - тус звичайного бізнесмен приймає при негативній N або невизначе - ній U відповіді VIP- клієнта , то рішення про зміну статусу пріори - тетного клієнта на статус перспективного підприємець часто прий - має тільки за умови негативної відповіді N споживача . Така зміна статусу клієнта можлива на підставі додаткової ( уточнюючої )
Made with FlippingBook
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAxMzIwNA==