Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

387 РОЗДІЛ 4. ІНСТАЛЯЦІЙНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ Комплекс навчальних заходів має бути спрямований на підвищен - ня як рівня знань персоналу в галузі , що відповідає їхній професії , так і особистої відповідальності персоналу за безпосередні резуль - тати роботи за професією . Тому всі навчальні заходи щодо підвищення професійних якостей персоналу мають бути сформовані так , щоби мати на меті винятково поліпшення одного , декількох або одночасно всіх показ - ників обраної сукупності KPI. Підприємець мусить усвідомлювати , який саме цільовий показник або показники KPI буде поліпшено реалізацією тих чи інших навчальних заходів . Без визначення кон - кретного взаємозв ' язку між одним або декількома показниками KPI, з одного боку , і конкретним навчальним заходом , з іншого , біз - несмен не може включати його до підсумкового списку навчальних заходів . Тільки при наявності певного взаємозв ' язку , планування та реалізацію комплексу навчальних заходів для персоналу можна вважати неформальними . Всі обрані навчальні заходи з підсумкового комплексу обов ' яз - ково мають ґрунтуватися на строго продуманій послідовності їх ре - алізації зі строго продуманим часовим інтервалом між ними . При цьому , послідовність навчальних заходів має однозначно відповіда - ти пріоритетній послідовності в поліпшенні бізнесменом обраних цільових показників KPI. У свою чергу , часовий інтервал між обра - ними навчальними заходами має дозволяти якісне проведення та відпрацювання за цей час комплексу контролюючих заходів , спря - мованих на оцінку відповідних цільових показників KPI, на поліп - шення яких і було націлено навчання . Нерідко цільові показники KPI співробітників можуть повніс - тю збігатися з основними цільовими показниками підприємницької діяльності ( див . табл . 2.2) і з первинними показниками ефективнос - ті управління витратами й доходами бізнесу ( див . табл . 4.1, 4.2, 4.5, 4.6, 4.9, 4.10). Як приклад , до таких показників KPI для відповідних категорій працівників можна віднести : обсяги продажів товарів та / або послуг , продуктивність праці , кількість рекламацій , витрати на закупівлю виробничої сировини або комплектуючих виробів тощо . Комплекс обраних навчальних заходів не є якоюсь застиглою програмою навчання персоналу . За рішенням підприємця , він може динамічно змінюватися , як за змістом навчальних заходів , так і за послідовністю проведення й часовими інтервалами між ними . Безперечно , навчання персоналу є одним з пріоритетних напрямків розвитку будь - якої компанії , а витрати на навчання співробітників – одна з найефективніших інвестицій у розвиток власного бізнесу .