Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

425 РОЗДІЛ 5. ОСТАТОЧНА ФАЗА ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ність може зіграти злий жарт з підприємцем , що не тільки ризикує заз - нати невдачі в просуванні нової продукції для поточного споживача , а й у недалекій перспективі може втратити поточного клієнта та / або по - середника взагалі . Одне з беззаперечних правил підприємницької діяльності стверджує , що успішне просування продукції , яка раніше не постача - лася поточному споживачеві , потребує більших зусиль , порівняно із просуванням продукції для нових ( не поточних ) клієнтів та / або посе - редників . У зв ' язку з цим , усвідомлена протидія ( в даному випадку , мо - білізація зусиль на подолання ) власній підсвідомій розслабленості в просуванні нової продукції поточному посереднику є однією з важли - вих особливостей методики (1) ведення бізнесу з поточними клієнтами та / або посередниками ; B. Протидія можливим претензіям поточного клієнта та / або посе - редника щодо потенційних помилок з боку бізнесу підприємця в поточ - ному постачанні товарів та / або послуг , а також відкритим чи прихова - ним об ' єктивним чи суб ' єктивним конфліктам , які могли мати місце під час взаємодії представників бізнесу підприємця з представниками по - точних споживачів продукції , що постачається . Безумовно , жоден підприємець ніколи не буде застрахований від помилок в організації високоякісних постачання товарів та / або на - дання послуг . Визнано , що серед людей , у тому числі , бізнесменів , по - милки не роблять тільки ті , хто нічого не робить . Це аксіома . Аксіомою слід вважати також твердження , що в будь - якій сфері відносин між людьми , тим більше , в сфері комерційних взаємин між постачальни - ком і споживачем будь - якої продукції , практично неможливо уникнути маленьких або значних , відкритих або закритих , об ' єктивних чи суб ' єктивних конфліктів . Помилки і конфлікти , на жаль , є неминучи - ми супутниками реалізації будь - якої підприємницької діяльності , особ - ливо на початковому етапі побудови бізнесу . Тому звичайним і обов ' язковим має бути не тільки прагнення бізнесмена до недопущення ( а фактично , мінімізації ) можливих бізнес - помилок і бізнес - конфліктів , а й уміння протидіяти претензіям поточ - ного споживача щодо допущених помилок і конфліктів . Для ефектив - ної протидії претензіям , що виникають з боку поточних клієнтів та / або посередників , підприємець обов ' язково має дотримуватися одного з найважливіших принципів побудови успішного бізнесу : щиро прагну - ти бути корисним споживачеві . Неухильно додержуючись принципу « корисності » споживачеві , підприємець має виробляти , за необхіднос - ті , подавати на затвердження поточному клієнту та / або посереднику , і , насамкінець , реалізовувати оптимальне рішення , що дозволяє в максимально короткий час і з мінімально можливими втратами для