Криворучко, Сергій. Успіх в бізнесі. Від нуля до мільйонів. – К.: ЛАТ & К, 2018. – 464 с., іл.

426 С . В . КРИВОРУЧКО УСПІХ В БІЗНЕСІ кожного конкретного споживача усунути всі поточні претензії до постачальника . Найчастіше , бізнесмен розробляє та реалізує опти - мальне рішення як результаті здійснення такої послідовності : – постійна підтримка тісної комунікації з представниками по - точних клієнтів та / або посередників , відповідальних з боку спожива - ча за координацію взаємин з бізнесом підприємця , що дозволяє оста - нньому постійно бути обізнаним ( поінформованим ) щодо потенцій - но можливих та / або фактичних претензій до компанії бізнесмена ; – оперативний глибокий аналіз і результативне виявлення причин потенційно можливих та / або фактичних претензій з боку по - точних споживачів до бізнесу підприємця ; – негайна розробка комплексу заходів , спрямованих на опе - ративне усунення причин можливих та / або фактичних претензій з боку поточних клієнтів та / або посередників до компанії бізнесмена ; – у разі необхідності , термінове пропонування для погоджен - ня відповідним представникам поточних споживачів комплексу ви - роблених заходів щодо усунення претензій поточних клієнтів та / або посередників до бізнесу підприємця ; – оперативне доопрацювання та негайна реалізація узгодже - ного комплексу заходів щодо усунення претензій поточних спожива - чів до компанії підприємця ; – уважний аналіз результатів реалізації узгодженого ком - плексу заходів і , за необхідності , внесення термінових коректив до його практичної реалізації з метою в найкоротшій час і з мінімаль - ними втратами для кожного конкретного споживача усунути всі можливі й фактичні претензії до постачальника ; – оперативне доведення до відповідних представників поточ - них клієнтів та / або посередників результатів реалізації комплексу заходів щодо усунення потенційно можливих та / або фактичних пре - тензій з боку поточних споживачів до бізнесу підприємця . Успішне втілення такої послідовності дій , особливо її остан - ньої складової , дозволить бізнесменові не тільки усунути будь - які претензії на свою адресу , а й реально підсилити свої позиції у взає - минах з поточними посередниками . Вміння оперативно і без відчут - них втрат усувати можливі помилки та конфлікти з поточними спо - живачами продукції , без сумніву , є найважливішою конкурентною перевагою бізнесу підприємця , чітким виявом його відповідальності за виконання взятих на себе бізнес - зобов ' язань і , як наслідок , безза - перечним доказом його високого професіоналізму . Таке підтвер - дження професіоналізму високого рівня дозволяє підприємцю вміло перетворити « мінус » результатів бізнес - діяльності на безсумнівний « плюс » у роботі , тобто змінити потенційно негативне ставлення до